Næringslivets konkurranseutvalg finner brev fra Elsirk/Elretur urimelig.

Næringslivets Konkurranseutvalg (NKU) har gitt Grønt Punkt medhold i klagen på Elreturs forsøk på å verve nye medlemmer - og at fremgangsmåten er urimelig da kundene kan risikere dobbelt kundeforhold med dobbel betaling.

Mange av våre medlemmer mottok brev 8. juni 2016 fra selskapet Elsirk/Elretur (nå Norsirk) med tittel «Overføring av avtaleforhold til Eurovironment». I utakt med brevets tittel, og godt skjult langt nede, kreves at mottakeren med én ukes svarfrist aktivt reserverer seg mot innmelding i Elreturs ordninger for emballasje og batterier (Emballasjegjenvinning og Batterigjenvinning). I motsatt fall vil man automatisk blir medlem i disse selskapene.

Grønt Punkt Norge reagerte sterkt på denne fremgangsmåten da våre medlemmer intetanende kunne innlemmes i et retursystem for emballasje til tross for at de allerede tar dette ansvaret gjennom oss. Saken ble klaget inn til Næringslivets Konkurranseutvalg (NKU) og vi har nå fått medhold.

Konkurranseutvalget skriver:

"Konkurranseutvalget vil hevde at brevet gir en utilstrekkelig veiledning om innholdet i tilbudet. Fremstillingen gir inntrykk av at dette er produktansvar som kunden ikke har i dag og derfor plikter å ta ansvar for. Kunder som allerede har et eksisterende kundeforhold i annen virksomhet, kan lett oppfatte dette slik at de likevel må inngå ny avtale. Dette ville vært en beslutning de ikke ville tatt hvis brevet hadde gitt en klar beskrivelse av det faktiske forholdet.

Fremstillingen i brevet er egnet til å påvirke etterspørselen etter nye tjenester når veiledningen ikke er tilstrekkelig. Kundene får et automatisk kundeforhold hvis de ikke reserverer seg. Konkurranseutvalget anser en ukes frist til å reservere seg, som en kort svarfrist i denne sammenheng. Dette momentet styrker Konkurranseutvalgets vurdering av at det er gitt utilstrekkelig veiledning.

 I sum finner Konkurranseutvalget at fremgangsmåten er urimelig da kundene kan risikere dobbelt kundeforhold med dobbel betaling. Ved å vurdere den konkrete sammenhengen mellom formålet med brevet og den utilstrekkelige veiledningen, har Konkurranseutvalget etter en helhetsvurdering kommet til at formuleringen strider mot Markedsføringsloven § 27... Uttalelsen er enstemmig".

Vær oppmerksomme!
Konkurranseutvalget har ikke myndighet til å påføre sanksjoner, bøter mv. Dette er andre gang på få år dette selskapet blir vurdert i å bryte markedsføringsloven og god forretningsskikk i sine forsøk på verving av nye medlemmer. Vi anbefaler derfor at våre medlemmer er oppmerksomme i kontakt med Norsirk og deres datterselskaper.